Blog de helloCash: Las noticias y tendencias sobre la caja registradora en línea más fácil de usar

Seguro que en los últimos meses ha oído hablar de ciberataques a diversas empresas. Entretanto, estos ataques han adoptado formas muy diversas, y el abanico de víctimas abarca desde conocidas empresas y particulares hasta pequeñas y medianas empresas.

La seguridad de las cuentas de nuestros clientes es y sigue siendo una de nuestras preocupaciones más importantes. Para que su sistema de caja sea un poco más seguro y para garantizar que sólo usted y sus empleados tengan acceso a su cuenta helloCash, ahora se ha introducido la autenticación de 2 factores tras una cuidadosa planificación.

¿QUÉ SIGNIFICA 2-FA?

Con la denominada autenticación de dos factores, deberá introducir un código numérico generado por una aplicación de autenticación en tiempo real, además de su dirección de correo electrónico y contraseña, cuando inicie sesión en su cuenta de helloCash. El código cambia cada 30 segundos, garantizando así la máxima seguridad posible. Puede descargar fácilmente las aplicaciones de autenticación en su smartphone; las aplicaciones 2-FA más comunes son Google Authenticator y Microsoft Authenticator. Elija una aplicación 2-FA y descárguela en su smartphone.

¿CÓMO ACTIVO EL 2-FA?

Después de haber instalado una aplicación 2-FA en su smartphone, vaya a su cuenta helloCash en “Mi cuenta” y haga clic en “Credenciales”. Allí verá el punto “Activar la autenticación”. A continuación, sigue los siguientes pasos escaneando el código QR que aparece e introduciendo tu contraseña de helloCash.

Una vez completado este proceso, sólo podrá conectarse si introduce el código de autenticación de 6 dígitos.

Si no dispone de su dispositivo de autenticación, haga clic en el botón situado debajo de la introducción de códigos. Allí podrá iniciar sesión introduciendo los códigos de recuperación que recibió cuando creó el inicio de sesión de 2-FA por primera vez.

ATENCIÓN: Si no tiene a mano sus códigos de recuperación, haga clic en el botón correspondiente y rellene el formulario cargando la dirección de correo electrónico de su cuenta, una copia de su DNI y una prueba de propiedad. De esta manera, tu cuenta podrá ser restaurada en caso de emergencia.

El soporte de helloCash será entonces informado y te ayudará a restaurar tu cuenta.

Para evitarlo, asegúrese siempre de tener a mano su dispositivo de autenticación cuando trabaje con helloCash y haya activado el 2-FA.

Nos complace haber podido crear un plus adicional de seguridad para nuestros clientes mediante la introducción (opcional) de la autenticación de 2 factores. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.

También puede encontrar más información sobre Google Authenticator aquí.

Desde hace algún tiempo, helloCash te ofrece la posibilidad de enviar a tus clientes recibos en formato digital en lugar de darles un ticket impreso.

VENTAJAS DEL RECIBO DIGITAL

Las ventajas son obvias: ahorras mucho papel y te ahorras la impresora de recibos. Esto no sólo repercute en tus costes y gastos, sino que también ahorra recursos.

Millones de tickets de compra de papel acaban en la basura cada año. Con el recibo digital, contribuyes activamente a la reducción de residuos.

El ticket digital también ofrece a tus clientes la ventaja de que se almacena en el Smartphone. Siempre está accesible y, por lo tanto, se pierde con menos facilidad que un trozo de papel impreso.

¿CÓMO FUNCIONA EL RECIBO DIGITAL?

Para poder utilizar el recibo digital, ve a “Crear factura” en el área “Caja registradora”. Haz clic en “Pago” y elige “Recibo digital” cuando sepas la forma de pago y asignes el cliente.

A continuación, verás un código QR que tus clientes podrán escanear con su teléfono móvil Smartphone.

Esto les llevará al ticket en formato digital, que puede compartirse de varias formas y guardarse como PDF.

El ticket digital puede crearse independientemente del método de pago elegido. Tanto si tus clientes prefieren pagar en efectivo, con tarjeta, con un cupón o por transferencia bancaria, siempre podrás seleccionar “recibo digital”.

MI CAJA NO SE ABRE CON EL TICKET DIGITAL

En algunos dispositivos, ocurre que el cajón portamonedas no se abre cuando se realizan pagos en efectivo. Esto se debe a que los cajones portamonedas suelen estar vinculados de fábrica a la impresora. Esto significa que el cajón sólo se abre cuando se está imprimiendo.

Después de que algunos clientes nos comentaran este problema, hemos reaccionado y hemos solucionado el problema. Ahora existe la opción de elegir para cada método de pago si el cajón de efectivo debe abrirse o no. Es independiente de la impresión de la factura.

Puedes configurarlo en “Ajustes del sistema de caja registradora-Tipos de pago generales”. Ahí debes ir al “icono del lápiz” (“editar”) y marcar donde pone “Abrir caja”.

Recuerda, contribuir al medio ambiente con el recibo digital es ya una posibilidad. Sin embargo, si tu cliente no puede escanear códigos QR siempre puedes imprimir el ticket de compra.

Si todavía tienes preguntas sobre la función de importación de helloCash, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte por correo electrónico, chat o teléfono.

¿Quieres almacenar una gran cantidad de datos en helloCash? Es súper fácil con la función de importación. En este artículo te explicamos cómo puedes importar datos a tu caja registradora.

¿Qué es la función de importación?

Tiene la opción de importar datos de artículos, servicios y clientes a helloCash. La función de importación es particularmente útil para una gran cantidad de datos. Los datos necesarios se introducen en un archivo CSV y el archivo se carga en helloCash.

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA AL IMPORTAR DATOS?

Hay puntos generales que deben ser observados para cada importación en helloCash:

• Por favor, asegúrese de utilizar las plantillas para la importación de datos, que se proporcionan directamente en la cuenta.
• Haciendo clic en el botón “Explicación”, encontrará una descripción exacta de las columnas utilizadas en la plantilla.
• No añada ni elimine ninguna columna de la plantilla.
• Asegúrese de que sólo se pueden importar 1000 artículos/servicios/clientes a la vez. Si desea importar más, divida su archivo en varios y cárguelos individualmente.
• El límite máximo de 1000 se refiere a 1000 líneas. Si algunos artículos tienen descripciones largas, por ejemplo, puede haber saltos de línea, por lo que el número de artículos que se pueden importar a la vez se reducirá en consecuencia.
• Asegúrese también de que el archivo se guarda y carga en formato CSV.

¿CÓMO FUNCIONA LA IMPORTACIÓN DE DATOS?

Como ya se ha mencionado, se pueden importar artículos, servicios y clientes. Ahora le mostraremos individualmente cómo funciona exactamente la importación.

Importar artículo

1. Haga clic en el botón con los 3 puntos en Caja Registradora > Artículo > Gestión de artículos y luego en “Importar”.

2. Ahora se abre una ventana en la que puede descargar la plantilla y también leer la explicación de cada una de las columnas. (véase la captura de pantalla siguiente)

3. Una vez que haya rellenado la plantilla con sus datos, guárdela en formato CSV.

4. Ahora cargue el archivo en la ventana en la que selecciona el archivo o arrástrelo al campo enmarcado con guiones.
5. Haga clic en “Iniciar importación” para empezar a importar sus archivos.

Servicios de importación

1. Haga clic en el botón con los 3 puntos bajo Caja registradora > Servicios y luego en “Importar”.
2. Ahora se abre una ventana en la que puede descargar la plantilla y también leer la explicación de cada una de las columnas. (véase la captura de pantalla siguiente)
3. Una vez que haya rellenado la plantilla con sus datos, guárdela en formato CSV.
4. Ahora cargue el archivo en la ventana seleccionándolo o arrastrándolo al campo enmarcado con guiones.
5. Haz clic en “Iniciar importación” para empezar a importar tus archivos.

Importar clientes

1. Haga clic en el botón con los 3 puntos bajo Clientes > Clientes y luego en “Importar”.

2. Ahora se abre una ventana en la que puede descargar la plantilla y también leer la explicación de cada una de las columnas. (véase la captura de pantalla siguiente)

3. Una vez que haya rellenado la plantilla con sus datos, guárdela en formato CSV.

4. Ahora cargue el archivo en la ventana seleccionándolo o arrastrándolo al campo enmarcado con guiones.

5. Haz clic en “Iniciar importación” para empezar a importar tus archivos.

Si todavía tiene preguntas sobre la función de importación de helloCash, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarle por correo electrónico, chat o teléfono.

A partir de mediados de febrero 2023, se introducirán los siguientes cambios en el protocolo de recogida de datos, es decir, el registro de entrada de datos de su caja registradora:

• En el futuro, el registro de recogida de datos sólo estará disponible mediante exportación (en formato CSV y PDF).

• Ya no es posible ver el registro de entrada de datos en forma de tabla.

• La opción de menú “Facturas registradas” se encuentra ahora en los ajustes de exportación como opción de filtro.

Por lo demás, todo sigue como siempre, por lo que el protocolo de entrada de datos 7 en formato .JSON sigue existiendo.

La función “aparcar factura” también sigue disponible como de costumbre.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Saludos cordiales
Anna de helloCash

Es probable que hayas recibido un correo electrónico nuestro informándote de que el número de identificación fiscal (NIF o número de IVA) no ha podido ser validado. En este artículo, veremos los motivos por los que puede suceder esto y qué datos puedes comprobar para validar tu NIF.