Durante años, nuestros clientes han utilizado la interfaz de SumUp para procesar pagos con tarjeta de manera sencilla directamente a través de la aplicación helloCash.
El modelo básico, SumUp Air, ya no se fabrica. Solo teníamos algunas unidades restantes disponibles en nuestra tienda.
Desde mediados de octubre de 2024, solo ofrecemos el SumUp Solo Lite como el modelo básico.
Incluso en SumUp, solo está disponible el modelo sucesor.
Atención: El SumUp Solo con impresora de recibos integrada no es compatible con helloCash.
¿Qué cambia para mí?
Puedes seguir utilizando tu SumUp Air, ya que sigue siendo compatible con la aplicación helloCash.
El SumUp Solo Lite funciona de la misma manera que el SumUp Air, y la conexión también se realiza directamente desde la aplicación helloCash. Estéticamente, también es bastante similar al SumUp Air.
¿Quieres cambiarte?
Si has estado usando el Air y ahora deseas cambiar al Solo o Solo Lite, ten en cuenta lo siguiente: Es posible que, dependiendo de tu dispositivo, debas desactivar el SumUp Air en la configuración de Bluetooth para evitar que tu tablet intente conectarse al dispositivo antiguo. Dependiendo de tu dispositivo, puede existir la opción de poner el antiguo SumUp Air en una “lista de bloqueo”. De esta manera, la conexión con el nuevo terminal SumUp debería funcionar sin problemas.
Si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro atento soporte.
¿Cómo conecto la aplicación helloCash con mi terminal SumUp?
Muy fácil:
Crea una cuenta de SumUp.
En la aplicación, ve a Ajustes > General > Métodos de pago y selecciona el terminal SumUp para las opciones de “Cajero automático” y “Tarjeta de crédito”.
En la esquina superior derecha de la aplicación helloCash, en el menú de tres puntos (en Android) o en “Menú” (en iOS), haz clic en “Iniciar sesión en SumUp” e ingresa tus datos de inicio de sesión de SumUp en la aplicación helloCash.
¡Listo! Ahora puedes procesar pagos con SumUp directamente desde la aplicación helloCash. Tan pronto como hagas clic en “Recibo” en la aplicación helloCash y completes tu factura, tu terminal se activará. Más información en este artículo.
En este artículo te explicaremos cómo puedes ofrecer descuentos a tus clientes más fieles. Dado que es un tema sobre el que suelen surgir bastantes dudas, hemos decidido hacer un artículo explicativo al respecto en el que las aclararemos todas.
Aplicar porcentajes de descuento
Para aplicar un descuento porcentual en helloCash, dirígete a “Crear factura”, añade todos los ítems de la compra y, posteriormente, selecciona el descuento total en % justo debajo.
En el ejemplo anterior, el precio sin haber aplicado ningún descuento sería de 13€. Al aplicar un descuento del 20%, al precio se le restan 2,60€, lo que da un precio resultante total de 10,60€.
El descuento otorgado, por supuesto, también será visible en el recibo para tus clientes:
Si deseas aplicar un descuento únicamente en artículos/productos concretos y no en el total de la factura, haz clic en el “símbolo del lápiz” en la fila del producto sobre el que quieras aplicar el descuento.
Después de hacer clic en el símbolo del lápiz, verás el área “Descuento” en el quinto campo de entrada:
Si un artículo aparece varias veces en la factura el descuento porcentual se aplicará a todos ellos, como en el ejemplo a continuación, en el que el descuento se aplica a todos los tomates, pero no a la pizza:
Si además ahora decidieses aplicar un descuento adicional sobre el total de la factura, este se aplicaría de forma acumulativa al descuento individual.
Aplicar descuentos en cantidades absolutas
No es posible aplicar descuentos en cantidades absolutas sobre el total de la factura, únicamente sobre artículos concretos.
Este tipo de descuento es especialmente útil cuando quieres evitar decimales en el importe final para “redondear” el total de la factura.
Para aplicar este descuento, haz clic en el símbolo del lápiz junto a cualquier posición en la factura y cambia el signo “%” por el símbolo “€”.
Luego, deberás insertar el importe del descuento deseado.
ATENCIÓN: Si tienes varias unidades de un artículo específico o de un servicio específico en la factura, sucederá lo siguiente:
Cuando la cantidad de artículos/servicios es superior a 1, este tipo de descuento se aplica sobre el importe total de los artículos y NO sobre cada artículo individualmente. Esta es una diferencia importante con respecto a los descuentos en porcentaje que hemos visto al principio.
Veamos un ejemplo para ilustrarlo:
Un cliente compra 10 pizzas al precio regular de 12€ cada una (es decir, un el importe total es de 120€).
Si haces clic en el símbolo del lápiz y reduces el precio en 2€, el importe total será de 118€ y no de 100€.
En este ejemplo, si quisieses que el descuento total fuese de 20€, tendrías que añadir un descuento por dicha cantidad.
En el recibo se vería de la siguiente manera:
Atención: En la versión gastro de helloCash solo es posible utilizar el descuento porcentual sobre el importe total de la factura, no hay otros tipos de descuentos disponibles.
Si tienes más preguntas sobre esta u otras funcionalidades, no dudes en contactar a nuestro soporte.
La función de gestión de inventarios está disponible en la versión Premium de helloCash y en planes superiores. Esta funcionalidad es especialmente útil si tienes muchos artículos diferentes y necesitas llevar un control y seguimiento precisos de tu inventario para poder reaccionar a tiempo cuando el stock sea bajo.
¿Dónde encuentro la funcionalidad de “Gestión de inventario”?
Dirígete a “Artículo” y luego a “Gestión del inventario”.
Verás todos los artículos que has creado previamente en la gestión de artículos. (Puedes encontrar más información sobre la funcionalidad de gestión de artículos aquí.).
Modificar inventario
Si deseas agregar una entrega de mercancía, simplemente ve a la sección “Acciones” del artículo correspondiente, haz clic en “Entrada” y añade la cantidad correspondiente
El único campo que es obligatorio rellenar es el campo de “Cantidad”, la entrada de “Número de recibo” y la de “Descripción” son opcionales. Después de pulsar en “Guardar”, se agregará la entrada de mercancía a tus registros.
Si, por el contrario, deseas reducir manualmente el inventario disponible, dirígete a “Salida”. Si haces clic en la flecha azul en la parte superior derecha de un artículo, verás el historial de todas las entradas y salidas de mercancías.
Por defecto, el inventario está vinculado con las transacciones de ventas (es decir, con las ventas que haces de forma cotidiana, con los artículos que indicas en cada factura que creas que han sido vendidos), por lo que no necesitas hacer una entrada adicional en la gestión de inventarios después de cada venta convencional que hagas.
Si no deseas que esto sea así por cualquier motivo, puedes desactivar esta opción manualmente desde la sección de gestión de artículos.
Para ello, dirígete a “Gestión de artículos”, haz clic en el símbolo del lápiz en el artículo correspondiente y selecciona la opción adecuada en el submenú “Existencias”.
En esta sección también puedes seleccionar la opción de recibir advertencias por correo electrónico cuando el inventario esté por debajo de ciertos niveles mínimos.
Además, aquí también puedes seleccionar la opción de “permitir inventarios negativos” (es decir, que las cantidades de inventario puedan ser inferiores a 0).
No olvides hacer clic en “Guardar” una vez hayas hecho los cambios pertinentes.
Función de inventario
En la parte superior derecha, junto al botón de “Escanear”, también tienes la posibilidad de crear una lista de inventario. Para ello, haz clic en los tres puntos en dicha esquina y encontrarás, además de la función de exportación, la sección “Lista de inventario”.
¿Necesitas más?
El sistema de gestión de inventarios de helloCash está diseñado para las necesidades diarias de pequeñas y medianas empresas. Si deseas utilizar un sistema de gestión de inventarios más complejo o ya dispones de uno, puedes vincularlo con tu sistema de caja mediante la API de helloCash. Para realizar dicha integración, te aconsejamos que consultes con un técnico de confianza.
Para cualquier otra pregunta o inquietud, como siempre, puedes contactar a nuestro amable equipo de soporte.
En este artículo te explicaremos de forma detallada y extensa cómo funciona la gestión de artículos de helloCash, y repasaremos todas las funcionalidades que hay disponibles en la sección de gestión de artículos.
¿Cómo accedo a la gestión de artículos?
Si vas a “Caja registradora” y “Artículo”, verás las siguientes secciones:
Al hacer clic en “Gestión de artículos”, verás las categorías a la izquierda y los artículos a la derecha.
Por cierto, no necesitas haber creado categorías propias para poder crear artículos. La creación de categorías sirve principalmente para mantener el orden cuando tienes muchos artículos, pero no es en absoluto necesaria.
Nota: Las capturas de pantalla que hemos incluido se han tomado de la versión de navegador web de helloCash. En la aplicación de helloCash para móviles y tablets, dispondrás de la mayoría de funcionalidades (aunque no todas), pero tendrás que tener en cuenta que la interfaz gráfica de la app es ligeramente diferente a la de la versión de navegador. En adición, cabe mencionar que la funcionalidad de “ordenar” está disponible solo a partir de un cierto tamaño de pantalla. Por lo tanto, recomendamos que, en caso de tener una gran cantidad de artículos, los organices en la versión de navegador en un monitor más grande.
Con la opción de “Ordenar” puedes organizar categorías y crear subcategorías. Para ello, mueve una categoría específica a la derecha debajo de otra categoría. Entonces, esta se convertirá en subcategoría de la primera (con el ratón en la versión de navegador o con arrastrar y soltar en la aplicación).
Ejemplo: En la captura de pantalla de arriba, primero se han creado las categorías “Bebidas”, “Bebidas sin alcohol” y “Bebidas con Alcohol”. Luego, las dos últimas categorías se han movido debajo a la derecha de la primera, convirtiéndose así en subcategorías de “Bebidas”.
Ten en cuenta que, si tienes una gran cantidad de artículos, puede ser conveniente contar con una estructura de categorías sólida y organizada. Mientras que probablemente no sea necesario categorizar 20 artículos, puede tener mucho sentido, en el caso de varios miles de artículos, dividir aún más las subcategorías y también marcarlas con diferentes colores.
Después de que hayas terminado, simplemente haz clic en “Guardar” para que tus configuraciones se mantengan.
Creación de artículos
Para crear un artículo nuevo, hay ciertos campos/parámetros que es necesario indicar.
Estos son el precio de venta, el nombre del artículo y el impuesto sobre las ventas. El resto de datos son opcionales. Si no deseas crear tus artículos “manualmente” o si quieres importar artículos de otros sistemas, puedes hacerlo mediante archivos CSV. Encontrarás las instrucciones para ello aquí.
Si decides marcar la casilla “Entrada rápida”, podrás establecer el precio de forma individual más adelante. Esto es especialmente útil si el precio de tus artículos se determina por peso, volumen, etc.
En la parte inferior de la primera pestaña del menú, puedes elegir un impuesto sobre las ventas diferente en función de si el artículo es o no para llevar, así como añadir un “precio de transporte/del envío”.
El área “Ampliado”
Aquí puedes realizar configuraciones avanzadas. A partir de la versión Premium, es posible subir imágenes de los artículos. También puedes establecer códigos EAN, códigos de artículo y la unidad de tus artículos (litros, kilogramos, gramos, unidades, etc.), así como una descripción adicional de los mismos.
Atención: En la factura solo aparecen los datos que figuran directamente en el nombre del artículo. Las entradas bajo “Unidad” y “Descripción” son solo para la asignación interna.
El área “Impuestos”
Encontrarás más información sobre el área de “Referencia a la mejor factura” en este otro artículo. En dicha sección puedes hacer referencia a una factura cuyo IVA ya se haya registrado en otro programa.
También puedes usar el área “Partida transitoria” cuando vendas tus artículos en nombre y por cuenta de otras empresas.
En el área de “Existencias” hay opciones de configuración de inventario adicionales, que explicamos en otros artículos.
Puedes configurar todos los campos y parámetros de los artículos o bien al crearlos, o bien una vez ya están creados (modificando los parámetros ya establecidos). Para ello, simplemente haz clic en el símbolo del “lápiz” en “Editar Artículo”.
El área “Servicios” funciona de la misma manera que la sección de gestión de artículos y es menos extensa y mucho más simple, por lo que no hemos escrito un artículo dedicado a explicar dicha sección. En ella también podrás crear categorías y subcategorías y organizar tus servicios.
helloCash ofrece un sistema de caja adaptado para la mayoría de las industrias, con un amplio conjunto de funcionalidades. Muchas de estas funcionalidades proporcionan un valor añadido significativo, además de las funciones básicas.
¿Qué necesitas para empezar con helloCash y cuáles son las funciones más utilizadas que debes conocer? En esta guía encontrarás las respuestas.
Primer paso: Crear una cuenta de demostración
En la página de inicio de helloCash, puedes crear una cuenta de prueba en el área de “Prueba gratuita“. Antes de empezar con una cuenta real/estándar es necesario registrarse con la versión de prueba/demostración (es gratuito y sin compromiso).
El objetivo de la versión de demostración o prueba es que veas cómo es helloCash por dentro y cómo funciona.
Una vez tengas la cuenta de prueba, podrás actualizarla a una cuenta estándar (ya sea a nuestro plan gratuito o a alguno de nuestros planes de pago) en cualquier momento.
Recuerda que la cuenta de demostración/prueba tiene una duración máxima de 30 días.
Sin embargo, en la cuenta de demostración podrás ajustar todas las configuraciones necesarias sin ningún tipo de limitación. Todos los ajustes, artículos, servicios, clientes, etc., se transferirán al cambiar de la cuenta de demostración a la cuenta real. Solo se eliminarán las facturas (las facturas que hayas hecho en la cuenta de prueba/demostración).
Si al final del período de demostración decides no optar por helloCash, tu cuenta NO se actualizará a ninguna versión superior ni de pago. La cuenta de demostración siempre será gratuita y sin compromiso.
Segundo paso: Introducir los datos principales
En el área de “Mi Cuenta” tienes que introducir los datos principales de tu empresa, como la dirección, el NIF, entre otros.
Tercer paso: Crear artículos y servicios
En el área de “Artículo – Gestión de artículos” puedes crear artículos y, si es necesario, clasificarlos en categorías y subcategorías. Al crear artículos, será necesario que introduzcas el nombre del artículo, el impuesto sobre las ventas y el precio de venta. Todo los demás datos son opcionales.
La sección “Servicios” opera de manera similar a la gestión de artículos. Aquí también puedes organizar los servicios en diferentes categorías para tenerlo todo bien organizado.
Además, en el plan Premium o planes superiores, puedes utilizar la función “Gestión de inventario”.
En nuestro plan Gastro (se trata de un plan diseñado para los negocios de gastronomía), no puedes crear servicios, pero puedes añadir áreas y mesas para que puedas asignar tus comidas y bebidas a mesas específicas y llevar el control de todos los pedidos de forma eficiente.
Importante: En la versión de demostración puedes probar tanto las funcionalidades de nuestro plan para negocios de gastronomía como las de la versión estándar de helloCash.
Para cambiar entre la vista de gastronomía y la vista estándar en la versión de demostración, dirígete a “Caja registradora – Ajustes – General – Caja” y cambia la interfaz de usuario a tu gusto.
La función principal de cualquier sistema de caja es la creación de facturas. Después de completar los primeros 3 pasos, estarás listo para crear tu primera factura.
Para ello, dirígete a “Crear una factura”.
Aquí puedes seleccionar todos los artículos y servicios que deseas vender a tus clientes. Si aún no has agregado un artículo concreto al inventario del sistema, simplemente haz clic en “+ Unidad” para hacerlo.
Para terminar, dirígete a “Pago” y selecciona el método de pago con el que el cliente pagará.
Una vez hecho el pago, puedes descargar tu factura haciendo clic a la derecha en “Comprobante”, “PDF”, “Recibo digital”, etc.
Importante: Antes de finalizar el pago, puedes hacer clic en “Volver” y realizar correcciones si es necesario. Después del pago, la factura queda registrada en el sistema. A partir de entonces, por razones legales, no podrás cambiar ningún detalle de la factura. Si cometiste un error, debes cancelar la factura en la sección “Administrar facturas” y emitir una nueva si es necesario.
En el modo de demostración, no necesitas preocuparte por esto, ya que todas las facturas se eliminarán al cambiar a un plan estándar. Sin embargo, los artículos, servicios y clientes que hayas creado en el modo de demostración sí se pueden transferir al plan estándar al que actualices tu cuenta (ya sea un plan gratuito o de pago).
Sólo para el plan Gastro: En nuestro plan para negocios de gastronomía, primero debes tomar los pedidos de tus clientes, desde la vista de mesas. Después, puedes generar una factura a partir de los pedidos y descargarla de manera similar a como lo harías en la versión estándar.
Versión para navegador: En la versión para navegador de helloCash, necesitas una impresora de tickets conectada a tu ordenador a través de un cable compatible. Conecta esta impresora a tu dispositivo e instala todos los controladores necesarios. En la configuración de la impresora de helloCash, NO debe estar marcada ninguna casilla.
Versión para móviles: Para imprimir recibos desde nuestra App para móviles, necesitarás una impresora de tickets Bluetooth compatible. En este caso, es necesario marcar la casilla “Bluetooth” en el apartado de impresora, en la sección de ajustes.
La opción “WLAN-Combi” NO debe estar marcada NUNCA. Para agregar una impresora Bluetooth, abre la aplicación y dirígete al menú/a los tres puntos en la parte derecha (Android) o al área de Menú (iOS), selecciona “Modelo de impresora” y elige la marca y modelo de tu impresora.
Paso 6: Cambio al modelo real
Ahora que ya conoces las características básicas de tu sistema de caja, puedes cambiar tu cuenta al modelo real.
Para hacerlo, ve a “Mi Cuenta – Productos” y selecciona “Modelos de caja registradora” y elige el modelo que deseas.
Aquí puedes seleccionar un método de pago y, si procediese, ingresar un código de descuento. Todas tus facturas de prueba se eliminarán, pero tus clientes, productos, servicios y artículos se mantendrán para que puedas continuar donde lo dejaste en la demo.
No es posible volver al modo de demostración, pero en el modo real hay un modo de prueba propio que puedes encontrar en la parte superior en “Ajustes”, con el que podrás hacer pruebas y cambios en el sistema para ver cómo quedarían sin tener que arriesgarte a hacerlo en en plan real.
Una vez se introduzcan las obligaciones relativas a la Ley Antifraude, en las que se obligará a los comerciantes a utilizar software de facturación y software TPV que esté homologado y que cumpla con los estándares dispuestos en la propia ley, podrás descargar nuestro certificado de cumplimiento normativo en cualquiera de nuestros planes reales.
Importante: Nuestro plan de demostración no cumple con las disposiciones de la ley antifraude ya que está pensado para que sirva como una demo de nuestro software con la que ver cómo es por dentro y cómo funciona, y NO como un software de facturación con el que operar tu negocio. Como el propio nombre indica, se trata de un modelo de demostración, y no de un modelo/plan real.
Paso 7: Primeros pasos en el modelo real
A continuación, te ofrecemos una visión general de las principales funciones que debes conocer antes de comenzar con el modelo real de helloCash.
Libro de Caja:
Si vas a “Caja registradora – Libro de caja”, puedes realizar ingresos o retiros en tu libro de caja con el botón “Deposito/ Retiro”. De esta manera, puedes registrar el dinero cambiado en helloCash o también los retiros, por ejemplo, cuando llevas tu recaudación diaria al banco o retiras efectivo de la caja para hacer compras operativas en efectivo.
Cierre Diario:
Si vas a “Cierre Diario”, puedes realizar tu cierre del día aquí y también configurar si deseas que se haga automáticamente a una hora específica.
Atención: Crear un cierre del día no significa automáticamente que los ingresos en efectivo de ese día se retirarán del libro de caja. Esto lo puedes hacer manualmente en el libro de caja, como hemos indicado anteriormente.
Para obtener información detallada sobre otros aspectos de helloCash, te recomendamos echarle un ojo a nuestros numerosos artículos de preguntas frecuentes (FAQ) y al contenido de nuestro blog.
Si tienes una consulta personal y necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.
Si deseas cancelar tu cuenta de helloCash, puedes hacerlo de manera fácil y rápida a través de tu cuenta de helloCash. No hay ningún plazo de preaviso para cancelar, por lo que puedes hacerlo en cualquier momento. Sin embargo, solo puedes cancelar tu cuenta directamente en el área de inicio de sesión. Aquí te mostramos cómo hacerlo.
Paso 2: Asegura todos tus datos en el formato prescrito y según las regulaciones legales actuales para mantenerlos almacenados.
Paso 3: Después, en “Mi Cuenta” -> “Credenciales”, tendrás la opción de cancelar definitivamente la cuenta.
¡Atención: La cancelación eliminará todos los datos! En la siguiente ventana, marca las casillas de verificación para indicar que deseas cancelar, que comprendes que todos tus datos serán eliminados y que has guardado todos tus datos y facturas en tu dispositivo.
Si recibes un mensaje de error indicando que no puedes cancelar si hay facturas pendientes, por favor, ve a “Mi Cuenta” -> “Liquidación” y vuelve a ingresar tu método de pago. Es posible que aún no hayas pagado todas las facturas de helloCash.
Si necesitas datos después de la cancelación, debes saber que esto supondrá un coste.
Si tienes preguntas sobre este tema, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Aquí tienes una visión general de la gestión de cupones de helloCash.
DIFERENCIA ENTRE CUPÓN UNICO Y CUPÓN MULTIUSO
El tratamiento de los cupones es un tema fiscal bastante complejo. En esta publicación intentamos dar una primera visión de las diferencias entre el cupón único y el cupón multiuso. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que aclares con tu asesor/a fiscal el registro y el canje de los cupones. Esta publicación no reemplaza la consulta con tu contable o asesor/a fiscal.
¿Qué es un cupón único?
Se habla de un “cupón único” cuando el lugar de los servicios y el impuesto sobre el valor añadido (IVA) adeudado están establecidos en el momento de la emisión del cupón. Si no es así, se habla de un “cupón multiuso”.
Las consecuencias fiscales de los cupones únicos y multiuso difieren fundamentalmente en lo siguiente: mientras que en un cupón único se presume la prestación del servicio (fingida) y se genera inmediatamente el IVA, esto no ocurre con el cupón multiuso. En este caso, la deuda del IVA se genera únicamente con la posterior prestación efectiva del servicio.
Dado que un cupón único debe registrarse inmediatamente como una venta en efectivo incluyendo el IVA en la caja, no es obligatorio emitir un recibo de caja separado al canjear estos cupones. Por favor, consulta con tu asesor/a fiscal cómo debes registrar y gestionar adecuadamente los cupones únicos.
¿Qué es un cupón multiuso?
Un “cupón multiuso” se caracteriza, entre otras cosas, porque el impuesto sobre el valor añadido adeudado en el momento de la venta aún no está claramente establecido. Al canjear el respectivo servicio, se trata de una venta en efectivo sujeta a la obligación de registro y emisión de un recibo.
¡Nota importante! Consulta a tu asesor/a fiscal siempre que sea necesario y asegúrate de cómo debes registrar las ventas de cupones multiuso en tu caja registradora.
¿CÓMO VENDER UN CUPÓN CON LA GESTIÓN DE CUPONES DE HELLOCASH?
Esto es posible en la gestión de cupones de helloCash. Haz clic en Caja Registradora > Gestión de Cupones. Aquí se te mostrarán todos los cupones con los datos relevantes (por ejemplo, código, fecha, importe, etc.). Para vender un cupón, haz clic en el botón “+Vender Cupón” en la esquina superior derecha.
Completa los campos de Etiqueta, Valor y Cantidad, y elige si se trata de un cupón multiuso o único. En el caso de un cupón multiuso, se establece automáticamente un 0 % de IVA, es decir, la venta de un cupón multiuso se trata como una venta con un 0 % de impuestos. En consecuencia, esto también se refleja, por ejemplo, en el análisis de cupones. Si se selecciona un cupón único, se debe establecer la tasa de IVA correspondiente (por ejemplo, 21 %).
Al hacer clic en Pago y especificar el método de pago, completas la venta de la misma manera que con una factura.
¿Cómo se registran las ventas de cupones en los análisis?
Si vendes cupones multiuso a través de helloCash, la venta de estos se mostrará como una venta con (cero) 0 % de impuestos, por ejemplo, en el análisis de cupones. Al canjear el cupón, este se gravará según el servicio o la entrega recibidos y se mostrará como una venta con un x % de impuestos (según tu registro).
La venta del cupón se emite como una prueba de deuda del empresario hacia el cliente.
Por supuesto, las ventas de cupones únicos también se registran en los análisis de cupones. Asegúrate de transferir o registrar correctamente las ventas y el canje en tu contabilidad.
¿CÓMO SE PUEDE CANJEAR UN CUPÓN EN HELLOCASH?
Puedes canjear un cupón en helloCash de varias maneras. Los cupones únicos se pueden canjear directamente a través de la gestión de cupones:
En los informes de gestión de cupones, encontrarás una visión general de las ventas realizadas y los canjes de cupones.
Alternativamente, el canje de cupones también se puede hacer directamente en el menú “Crear una factura”:
Ten en cuenta que los análisis dependen del tipo de canje. Aclara con tu asesor fiscal cómo debes realizar el canje de la mejor manera para que se procese correctamente en tu contabilidad.
El canje de cupones multiuso debe realizarse a través del formulario “Crear una factura”. También encontrarás estos canjes en el análisis de cupones correspondiente. Por favor, consulta con tu asesor/a fiscal también esto para asegurarte de que toda la información se procese correctamente en tu contabilidad.
¡Atención! En la versión Gastro, lamentablemente, no se puede ingresar un número de cupón durante el proceso de pago. Sin embargo, tus clientes sí que pueden pagar con cupón(es). Solo necesitas desactivar después manualmente los cupones canjeados en la gestión de cupones.
¿CÓMO SE PUEDE ANULAR UN CUPÓN?
Para anular un cupón, debes seguir dos pasos. Por un lado, debes anular la factura de la venta de cupón correspondiente bajo “Administrar facturas” y, por otro lado, debes anular el cupón en la “Gestión de Cupones”.
Anular la factura de la venta del cupón: Haz clic en Caja Registradora > Administrar facturas, selecciona la factura correspondiente y luego haz clic en el botón de “Cancelar”. Indica el motivo de la anulación y haz clic nuevamente en Cancelar:
2. Cancelar el cupón por cuenta propia: También debes cancelar el cupón bajo la sección de Caja Registradora > Gestión de Cupones. Despliega el cupón correspondiente (flecha hacia abajo) y haz clic aquí en Cancelar. Indica nuevamente el motivo de la cancelación y finaliza el proceso haciendo clic de nuevo en Cancelar
No podemos garantizar la integridad y la precisión de la información proporcionada, por favor, consulta siempre a tu asesor/a fiscal para asegurarte de que manejas correctamente la venta y el canje de los cupones, y los incorporas correctamente en tu contabilidad.
¿Tienes más preguntas sobre la gestión de cupones? Entonces, ¡contáctanos través de nuestro soporte! Estamos aquí para ayudarte
Ten en cuenta que el IVA se adeuda conforme a la factura.
Estos son precisamente los ingresos en efectivo que, según el Reglamento de Seguridad de las Cajas Registradoras, deben ser firmados, cifrados y registrados en el protocolo de captura de datos. Esta firma se realiza en cada transacción en efectivo y en cada emisión de comprobante.
Para evaluaciones acumuladas, ahora es necesario sumar exactamente estos valores de comprobante firmados, para que coincidan con el requisito de firma.
Ten en cuenta que los ejemplos de cálculo aquí se refieren a la tasa de impuesto sobre las ventas de Austria. Sin embargo, el cálculo del impuesto sobre las ventas en el programa se realiza de la misma manera en cada versión nacional de helloCash.
Para una mejor comprensión, aquí tienes un ejemplo:
Se emiten 3 comprobantes con una posición a € 200 cada uno. La cantidad de IVA que se firma y debe pagarse es de € 33,33. Para estos 3 comprobantes, el monto total del IVA sumado es de € 99,99.
Por comprobante, la tasa de IVA es del 20%, por lo tanto, los montos de IVA por factura son los siguientes:
Factura 3: € 200 bruto / 1,2 = € 166,67 neto; Monto de IVA = € 200 – € 166,67 = € 33,33; La suma de los montos de IVA para las Facturas 1 a 3 es de € 99,99.
Si, en cambio, se sumaran primero los montos brutos y luego se calculara el monto de IVA, el resultado sería el siguiente:
€ 600 bruto / 1,2 = € 500 neto; Monto de IVA = € 500 – € 200 = € 100; Por lo tanto, habría una diferencia de redondeo de € 0,01. Sin embargo, dado que el IVA se calcula a nivel de posición o factura, los € 99,99 deben pagarse por las facturas.
Para calcular la suma total de los impuestos, es necesario sumar todos los montos de impuestos de cada factura individual. Luego, obtendrás el mismo resultado que se muestra en las estadísticas y evaluaciones.
¿Por qué se realiza el cálculo a nivel de posición o factura?
Esto tiene diferentes razones, pero sobre todo, la ley (Reglamento de Seguridad de las Cajas Registradoras) exige que los datos de cada comprobante sean firmados y cifrados. Por lo tanto, no es posible, por ejemplo, sumar primero los ingresos totales de un período y luego calcular el IVA para el valor total.
Este cálculo afecta a todas las estadísticas y también a las evaluaciones (resumen diario, mensual, de ingresos, de facturas).
¿Tienes alguna pregunta sobre el tema? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte con tus preguntas
En este artículo aprenderás cómo proceder en tu caja registradora helloCash cuando tus clientes desean pagar mediante una transferencia ese producto o servicio específico.
¿QUÉ MÉTODO DE PAGO DEBO ELEGIR PARA UNA TRANSFERENCIA?
Cuando tus clientes te vayan a pagar mediante una transferencia, elige por defecto “Factura de crédito (Sin dinero en efectivo)”. Este método de pago está predefinido en el sistema y no se puede eliminar.
Una vez que haces clic en “Factura de crédito (Sin dinero en efectivo)”, se abre una ventana de asignación de cliente. Allí puedes seleccionar clientes existentes o crear nuevos. La asignación de clientes es siempre necesaria para una factura no monetaria; por lo tanto, no se puede crear una factura como “anónima”.
Alternativamente, desde la versión Medium de helloCash, puedes crear uno o varios métodos de pago propios, como “Transferencia”. Lo importante aquí es seleccionar “Factura” como tipo de método de pago:
Cuando cierras una factura con el método de pago “Factura de crédito (Sin dinero en efectivo)”, se genera automáticamente una entrada en “Facturas pendientes”.
Aquí puedes registrar pagos y, si es necesario, enviar recordatorios.
Si el importe pendiente se paga por completo, la factura no desaparece de las facturas pendientes, pero puedes utilizar la función “ordenar” para filtrar según ciertos criterios y mantener un seguimiento claro. Además, también puedes buscar por clientes específicos:
En el área de facturas pendientes, también se pueden cancelar si es necesario. Sin embargo, realiza este paso después de consultar con tu contabilidad o asesor fiscal.
ATENCIÓN: Si un cliente cambia su preferencia de pago más tarde y desea pagarte la suma pendiente en efectivo, debes cancelar la factura original y crear una nueva factura (en efectivo), ya que no es posible modificar detalles de la factura, como el método de pago una vez hecho.
Es importante destacar que el método de pago “Factura de crédito (Sin dinero en efectivo)” no se puede combinar con otros métodos de pago en una misma factura. Por lo tanto, si eliges “varios métodos de pago”, la opción “Factura de crédito (Sin dinero en efectivo)” no estará disponible. En este caso (por ejemplo, para pagos parciales), sería necesario crear varias facturas.
Para cualquier pregunta adicional sobre métodos de pago en helloCash, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de soporte.
La función de “aparcar” individualmente facturas y guardar los artículos para “más tarde” existe desde hace tiempo en helloCash. Aunque surgen preguntas e inquietudes con frecuencia, intentamos resumir los puntos más importantes en un artículo.
Es importante tener en cuenta que este artículo no puede reemplazar el asesoramiento fiscal. En caso de duda, siempre consulta con tu asesor fiscal o contable para determinar si la función de “aparcar factura” está permitida o es adecuada para tu sector o propósito.
¿PARA QUÉ “APARCAR” FACTURAS?
El propósito de esta función es muy variado. Tiene sentido “aparcar” artículos para más tarde cuando tu contraparte no paga de inmediato o cuando prestas tus servicios por partes y solo facturas después.
Un ejemplo típico sería un negocio de alojamiento. Aquí los huéspedes consumen servicios adicionales como comidas y bebidas además de las noches de estancia. Si aún no sabes cuál será el precio total al final, puedes “aparcar” todos los artículos y servicios y recuperarlos más tarde. Una vez que se facture, puedes cargar la factura almacenada y cerrarla.
Otro caso de uso sería en el comercio, cuando permites a tus clientes “anotar” sus compras para más tarde. Si permites a una clientela habitual pagar en la próxima visita, también puedes utilizar la función de “aparcar factura”. Podrás cerrar la factura almacenada la próxima vez.
Si prestas todos los servicios de una vez y tus clientes pagan más tarde, puedes utilizar la opción de “factura de crédito” y cerrar la factura de inmediato.
¿DÓNDE ENCUENTRO LA FUNCIÓN DE “APARCAR FACTURA”?
Encuentras la función “Aparcar factura” directamente cuando seleccionas “Crear una factura”. Después de ingresar todos los artículos o servicios, simplemente haz clic en el campo “Aparcar” en la parte inferior:
Luego se te preguntará qué nombre deben recibir esa factura guardada.
Después de seleccionar un nombre y hacer clic en “Guardar”, puedes cambiar a cualquier otra área de tu sistema de caja.
Si deseas cerrar la factura más tarde o agregar más artículos y guardarlos nuevamente, simplemente ve a “Crear una factura” y luego a “Descargar”. Desplázate hasta la factura deseada y haz clic en “Activar”. Así podrás continuar con las posiciones guardadas:
Si ya no necesitas facturas guardadas o las guardaste por error, ve a “Archivar” y las posiciones guardadas se eliminarán.
¿NECESITO UNA SUSCRIPCIÓN PREMIUM PARA “APARCAR” FACTURAS?
No, puedes utilizar esta función en cualquier modelo de caja.
Por lo tanto, esta función ya está disponible con la caja gratuita.
Nota importante para los usuarios de la Caja Gastro:
En la interfaz de hostelería de la caja registradora Gastro, los pedidos en las mesas cumplen la función de facturas guardadas. Por lo tanto, no hay una función “extra” de Aparcar.
Sin embargo, si cambias a la interfaz estándar en “Ajustes-General-Caja”, también puedes “aparcar” facturas aquí. Además, aquí ves de manera conveniente esas órdenes abiertas como facturas aparcadas que has tomado previamente en la vista de Gastro en las mesas. De esta manera, como usuario del sector Gastro, puedes cerrar todos los pedidos que hayas tomado anteriormente en la interfaz estándar.
Queremos mencionar nuevamente que este artículo no pretende ser una recomendación legal. Por eso, siempre consulta con tu asesor fiscal o contable si hay dudas fiscales sobre la función de “aparcar” facturas.
En helloCash hay varios modelos de caja con diferentes funciones y costes mensuales. Diferenciamos entre cuenta demo, gratuita, media, premium y gastro.
Como siempre hay confusión, con este artículo intentamos aclarar las cosas de una vez por todas y aclarar los malentendidos y errores más comunes.
Cuenta de demostración ≠ cuenta gratuita
Ten en cuenta lo siguiente:
La cuenta demo sólo está pensada para probar helloCash, mientras que la versión gratuita ya es un TPV “REAL” con el que se pueden crear facturas legalmente válidas.
Así que si buscas un TPV por primera vez o quieres cambiar de proveedor, utiliza SIEMPRE la versión demo de helloCash y NO la versión gratuita, ya que esta última no está pensada para probar, sino que ya es una “versión real”.
Puedes probar todas las funciones de helloCash en la versión demo – incluyendo las de la caja registradora del restaurante. Esto es fácilmente posible cambiando a la vista de restaurante en la configuración del sistema POS: caja registradora- ajustes- general- contado – interfaz:
No existe una versión demo adicional para Gastro o Premium (o Medium). La versión demo está prácticamente abierta a versiones y te permite descubrir todas las funciones ANTES de decidirte por un modelo real.
La versión demo NO es un TPV real. Las facturas que creas en la demo NO tienen ningún efecto legal. Esto también se puede ver en la nota “DEMO” que aparece en el recibo cuando lo imprimes:
Más detalles sobre la versión Demo
La versión demo sólo pretende servir como una especie de simulación para facilitarte los primeros pasos con el TPV. Las facturas de la versión de demostración NO se transfieren a la versión real. Por lo tanto, no es necesario cancelar las facturas de la versión de demostración antes de pasar a la versión real.
A los 30 días caduca la versión Demo. pero NO se convierte en una suscripción de pago. Los artículos, servicios, clientes y tus datos maestros se transferirán al modelo real si decides cambiar a un modelo de TPV real. Por lo que no tendrás que volver a introducir todos tus datos. No necesitas una nueva cuenta, sino que puedes cambiar de la cuenta de demostración a la cuenta real con los mismos datos de acceso.
Puedes utilizar la versión demo tanto en la aplicación como en el navegador, pero la versión gratuita sólo puede utilizarse en el navegador en PC, portátil e iMac.
La versión gratuita no tiene ningún coste mensual. Sin embargo, a partir del segundo año se cobra una cuota de asistencia una vez al año.
Las facturas creadas en la versión gratuita tienen plenos efectos legales. Así pues, si por error has creado facturas en la versión gratuita creyendo que te encontrabas en una especie de modo de prueba, debes anularlas.
Cambiar de versión Demo a otro modelo de caja
Por lo tanto, si aún no estás seguro de qué versión de helloCash deseas utilizar, elige siempre primero la versión de demostración. Más adelante podrás decidirte por una versión real (por ejemplo, la versión gratuita).
La versión gratuita NO está explícitamente pensada para probar las funciones de helloCash. Utiliza la versión gratuita sólo si necesitas las funciones básicas de helloCash y no deseas utilizar helloCash en dispositivos móviles.
Por cierto: puedes actualizar en cualquier momento. Si te das cuenta de que las funciones de la versión gratuita no son suficientes para ti, puedes bajar de versión una vez al mes.
Si has creado una cuenta gratuita por error, puedes cancelarla en cualquier momento en “Mi cuenta- Credenciales“. A partir de ese momento, tu dirección de correo electrónico volverá a ser gratuita y podrás volver a utilizarla.
Para resumir, déjame decirlo otra vez:
Utiliza siempre la versión demo para probar helloCash y no la versión gratuita de helloCash.
La versión gratuita NO es una versión de prueba de helloCash. ¡Es un software TPV conforme a la ley con el que se pueden crear facturas reales!
La versión demo NO es un TPV real, ¡sino una versión de prueba!
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
A partir de ahora puedes establecer diferentes precios para tus comidas y bebidas en helloCash, dependiendo de si se consumen fuera o dentro de tu restaurante o pub.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA FUNCIÓN “PARA LLEVAR”?
Esta esperada función “para llevar” tiene la ventaja de que puede almacenar distintos tipos impositivos (7% y 19% en Alemania) en un artículo, dependiendo de si sus invitados lo consumen en su local o en casa.
Además, los gastos más elevados (vajilla, servicio, etc.) también pueden figurar en el precio si sus invitados comen en casa.
Esto significa que el precio puede fijarse de forma diferente en función del tipo de consumo, independientemente del tipo de IVA diferente.
Anteriormente, había que crear artículos y categorías separadas para ello. Con la función de comida para llevar, esto ya no es necesario, lo que facilita mucho las cosas y ahorra tiempo a usted y a sus empleados.
¿CÓMO SE UTILIZA LA FUNCIÓN PARA LLEVAR?
La función de comida para llevar está incluida en todas las versiones de helloCash, por lo que no necesita necesariamente la versión para invitados. Puede activar o desactivar la función en “caja registradora-ajustes- general- caja “.
Aquí puede elegir si la función de comida para llevar debe ser visible en absoluto en su sistema POS y, en caso afirmativo, si los precios para las ventas de comida para llevar deben ser activados por defecto o los de consumo en el restaurante.
FIJAR LA COMIDA PARA LLEVAR A NIVEL DE ARTÍCULO
Si crea un nuevo artículo en la gestión de artículos o modifica uno existente utilizando el símbolo del lápiz, puede especificar su tipo impositivo y precio “internos”, así como cualquier precio y tipo impositivo diferentes para llevar.
Si la casilla junto a “Precio de transporte differente” NO está activa, se asume el mismo precio bruto que ha establecido como precio de venta para el artículo y sólo se tiene en cuenta cualquier tipo de IVA diferente.
Sin embargo, si la casilla está activada, se abre otro campo para introducir el precio para llevar.
COMIDA PARA LLEVAR EN EL GASTRO VIEW
Si utiliza la interfaz de usuario de catering en helloCash, puede elegir si desea vender en casa o para llevar a la hora de pagar.
Esto significa que nada cambia durante el pedido en sí. Si luego haces clic en Pago, podrás hacer tu elección.
En el ejemplo anterior, se supone el consumo en el restaurante. Si hace clic en el botón, el precio de la factura cambia como se muestra a continuación:
PARA LLEVAR EN LA VISTA ESTÁNDAR
Si utiliza la vista estándar en la Gastrokasse o los modelos Free, Medium o Premium, puede elegir si desea aplicar los precios para llevar directamente al crear la factura.
Encontrará esta opción directamente en el área “Crear factura” bajo los elementos añadidos
Tenga en cuenta lo siguiente: Aquí sólo puede seleccionar entre comida para llevar y comida para llevar a nivel de factura. Por lo tanto, si sus clientes consumen comida en su restaurante y luego quieren llevarse algo a precio de comida para llevar, se deben crear 2 facturas en la vista estándar.
Nos gustaría agradecerle los numerosos comentarios y sugerencias de los últimos meses, que nos han animado a implementar la función de comida para llevar en helloCash. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Desea utilizar el calendario online de helloCash? Aquí respondemos a las preguntas más importantes sobre este tema. Siga leyendo y obtenga las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el calendario online.
El calendario online es una función adicional gratuita que se puede activar en la caja registradora helloCash. No sólo le permite realizar un seguimiento de sus citas, sino que también puede utilizarlo para ofrecer a sus clientes reservas en línea. ¿Cómo funciona todo esto? Ahora se lo mostramos.
¿CÓMO ACTIVO EL CALENDARIO ONLINE DE HELLOCASH?
Acceda a su caja registradora y haga clic en “Mi Cuenta”- “Productos”. Ahora sólo tiene que hacer clic en el botón “Activar”. Ahora verá el nuevo elemento “Reservas/plazas disponibles” en el menú de la izquierda.
¿DÓNDE PUEDO HACER AJUSTES PARA EL CALENDARIO Y CUÁLES SON?
En Reservas/Plazas disponibles > Calendario en línea > Ajustes( pequeña opción de menú arriba a la derecha), debe realizar todos los ajustes deseados en el primer paso para poder utilizar correctamente el calendario en línea. Puede elegir entre vista diaria o semanal para la vista estándar, establecer la hora de inicio y fin de las horas del calendario y seleccionar la hora de desplazamiento.
¿CÓMO PUEDO FIJAR MI HORARIO DE APERTURA EN EL CALENDARIO?
Esto es muy fácil de hacer en Reservas/Plazas disponibles > Horarios de atención al público. Introduzca las horas correspondientes a cada día y marque la casilla de la izquierda para señalar los días en los que su empresa está abierta.
¿CÓMO PUEDO CREAR UN SERVICIO?
Una vez introducidos los ajustes y los horarios de apertura, puede introducir sus servicios en Reservas/Plazas disponibles > Servicios. Puede crear categorías haciendo clic en el botón “+ Crear” de la izquierda y servicios haciendo clic en el botón de la derecha. A continuación, los servicios pueden añadirse a las categorías
Al crear un servicio, puede introducir el nombre, el precio, una descripción, el empleado correspondiente (los empleados se crean en la opción de menú Empleados) y el tiempo en minutos. El tiempo es especialmente importante porque se guardará en su calendario en línea cuando reserve el servicio correspondiente.
¿CÓMO FUNCIONA EL CALENDARIO EN LÍNEA?
En Reservas/Plazas disponibles > Calendario en línea verá una vista general del calendario. Ahora es posible introducir citas manualmente o que sus clientes introduzcan citas por sí mismos. En “El cliente introduce una cita” le explicamos cómo sus clientes pueden reservar citas con usted de forma independiente.
Introducir citas manualmente: Simplemente haga clic en el día y la hora deseados en su calendario en línea. Ahora puede elegir si desea introducir una reserva, una cita privada o bloquear la zona.
Al hacer una reserva, puede introducir el servicio correspondiente, el cliente y las notas. Si la reserva se repite con regularidad, puede marcar la casilla “¿Repetir?”. La hora que haya establecido al crear el servicio correspondiente se almacenará en el calendario en línea de la reserva.
Si hace clic en una cita existente en el calendario, puede cancelarla o editarla. La cita también se puede mover fácilmente a otro día y/u hora dentro del calendario mediante arrastrar y soltar.
Reserva de citas directamente por los clientes
Si también desea que sus clientes puedan reservar citas con usted en línea, esto también es posible con el calendario en línea en helloCash.
Para ello, vaya a Reservas/Plazas disponibles > Ajustes. En “General”, marque la casilla junto a “Reservas en línea” “activo”. Puede integrar el enlace en su página web o ponerlo a disposición de sus clientes de otra forma.
Este enlace lleva a los clientes a una interfaz en la que pueden reservar citas con usted.
Para que todas las reservas funcionen correctamente aquí, debe prestar especial atención a la configuración correcta de sus horarios de apertura y a la creación de sus servicios.
Si un cliente ha reservado una cita con usted, ésta aparecerá en su calendario en línea en la opción de menú Reservas/Reservas > Calendario en línea. También verá la cita en la lista de Reservas/plazas disponibles > Reservas. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación tras la reserva.
¿QUÉ CONTIENEN LAS OPCIONES DE MENÚ ESPACIOS SOBRANTES Y CALIFICACIONES?
Estos dos elementos de menú en nuestra caja están directamente relacionados con nuestro producto BookGoodLook. BookGoodLook es una plataforma de reservas para citas de peluquería. Si desea obtener más información sobre esta plataforma, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros en info@bookgoodlook.com.
¿Tiene alguna pregunta sobre este tema? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono, correo electrónico o chat. Estaremos encantados de ayudarle.
En este artículo te explicamos cómo puedes hacer referencia a una factura existente en tu caja registradora helloCash, en el caso de que esa factura ya ha sido creada en otro sistema.
Esta opción puede ser especialmente útil si, por ejemplo, tiene una tienda en línea y el IVA ya se ha registrado allí. Esto evita que el IVA de un artículo se cargue “dos veces”. Y te ahorra a ti y a tu asesor fiscal/contable mucho tiempo y esfuerzo.
¿Cómo puedo hacer referencia a una factura que ya existe?
Para ello, ve a “Caja registradora” – “Artículo” -“Gestión de artículos” y crea un nuevo artículo en cualquier categoría, como de costumbre. Para ello pulsa el botón “Crear”.
Después de hacer clic en “Crear” e introducir los datos básicos como nombre, precio, IVA, etc., dirígete a la tercera pestaña “Impuestos” y marca la casilla “Referencia a una factura existente”.
Si ahora vas a “Crear factura” y añades el artículo deseado a tu factura, se asumirá automáticamente el 0% de IVA – independientemente del tipo impositivo que se almacenó originalmente en el artículo.
Referencia a factura existente para artículos existentes
También puedes activar esta opción para los artículos existentes.
Para ello, basta con hacer clic en el icono del lápiz del artículo deseado en la gestión de artículos y, al igual que antes, marcar la pestaña “Impuestos” en “Referencia a una factura existente”.
Atención: Los artículos que hacen “referencia a una factura existente” no pueden combinarse con artículos “normales”. Aparecerá el siguiente mensaje de error:
En este caso, basta con crear una nueva factura con los demás artículos.
Esperamos haber podido facilitarte el trabajo diario con esta útil función adicional. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
En helloCash es posible definir métodos de pago individuales. Aquí le mostraremos exactamente cómo funciona. Dado que en los últimos 2 años han ocurrido muchas cosas en este ámbito, lo hemos resumido todo para ti en un nuevo artículo.
Siga leyendo y descubra más:
Crear tipos de pago individuales
Tenga en cuenta lo siguiente: Sólo puedes crear métodos de pago individuales a partir del modelo Medium.
Para poder crear métodos de pago según sus preferencias personales, debe realizar los siguientes pasos:
Conéctese a su cuenta helloCash.
Vaya a la opción de menú Caja registradora > Ajustes > General > Métodos de pago. En el siguiente apartado encontrará explicaciones sobre otros ajustes como “Estándar”, “Cajón portamonedas”, “Terminal de tarjeta”, etc.
3. Aquí encontrará una lista de los métodos de pago ya predefinidos por helloCash.
4. Para definir un nuevo tipo de pago, haga clic en “+Crear” en la parte superior derecha.
5.En esta ventana puede nombrar su método de pago y realizar los demás ajustes.
6. . Al hacer clic en “Guardar” ya ha completado la creación de su método de pago individual.
Opciones de configuración al crear un tipo de pago
Si desea crear un nuevo método de pago o editar uno existente, puede realizar varios ajustes. Nota: Con los métodos de pago predefinidos, las opciones de personalización son limitadas.
Nombre: Establezca aquí el nombre que mejor se adapte a su método de pago.
Tipo: Ahora defina un tipo de pago para su nuevo método de pago. Si selecciona aquí “Efectivo”, la factura con este tipo de pago también aparecerá en el libro de caja, igual que con el pago estándar en efectivo. De este modo, también se pueden especificar métodos de pago en efectivo individuales.
3. Terminal de tarjeta: Seleccione si la interfaz con SumUp Air o VivaWallet debe activarse en la app helloCash para este tipo de pago. Si no utiliza un terminal de tarjeta u otro terminal, esto debe establecerse siempre en “Sin proveedor”.
4. RE. Texto: Aquí puede definir un texto de factura que sólo se imprime en el recibo para este tipo de pago.
5. Estado: Si el estado es activo, puede seleccionar el método de pago para un pago. Si no desea utilizar el método de pago en este momento, pero aún así no desea eliminarlo, puede establecerlo aquí como inactivo y volver a seleccionarlo más adelante.
6.ESTÁNDAR : Si la casilla está marcada por defecto, el método de pago se seleccionará siempre en primer lugar al hacer clic en “pago” para poder cerrar las facturas con el método de pago preferido más rápidamente.
7. CAJÓN PORTAMONEDAS: Decida aquí si su caja registradora debe abrirse también para el tipo de pago. Por defecto, esto sólo se establece para los pagos en efectivo, pero también se puede establecer el cajón de efectivo para abrir para cualquier otro tipo de pago.
8. Consulta de propinas: Especifique para cada tipo de pago si también debe mostrarse la nueva consulta de propinas.
Editar, clasificar o eliminar tipos de pago
Si desea editar un tipo de pago o establecer el estado en inactivo, puede hacerlo con el botón “Editar” situado a la derecha de los tipos de pago.
También puede eliminar tipos de pago con el botón ” Borrar “. Tenga en cuenta que el método de pago predeterminado y los métodos de pago predefinidos no se pueden eliminar.
También es posible ordenar los métodos de pago según sus preferencias personales. Para ello, haga clic en “Ordenar” en la parte superior derecha. Haga clic en el método de pago que desee y, manteniendo pulsado el botón del ratón, podrá desplazarlo a la posición correspondiente. Dependiendo de cómo ordene la lista, se mostrarán en el orden correspondiente cuando pague una factura. La ordenación también es posible en la aplicación helloCash: mantenga pulsado un tipo de pago con el dedo y muévalo hacia arriba o hacia abajo. Una vez que haya terminado de ordenar, todo lo que tiene que hacer es pulsar el botón “Guardar”.
¿Tiene más preguntas sobre la creación o personalización de métodos de pago? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Seguro que conoces esta situación: te ves obligado a anular una factura y emitir una nueva, con un formato ligeramente distinto. Desgraciadamente, la factura tenía muchos elementos y ahora tienes que volver a teclearlo todo. Especialmente en la versión Gastro, esto suele ser bastante tedioso. ¿Y por qué no restablecer facturas?
Afortunadamente, tenemos una buena noticia: hemos revisado nuestra función de cancelación de facturas y ahora también es posible restaurar facturas. La molesta reconstrucción de una factura ya es cosa del pasado.
Ahora no tendrás que volver a escribirlo todo y podrás volver a crear la factura anulada de forma modificada.
¿Cómo puedo recuperar facturas?
Para restablecer las facturas, dirígete al área “Caja registradora” – “Administrar facturas”, al igual que harías para hacer una anulación.
A continuación, se cancelará la factura correspondiente y podrás elegir el método de reembolso, igual que con una cancelación “normal”.
La función de restablecer o recuperar facturas está disponible tanto en la interfaz gastro como en la interfaz estándar (a partir de la versión Premium).
Restablecer factura en la versión Gastro
En la versión Gastro de helloCash, al hacer clic en “Restablecer factura” se accede a la mesa correspondiente, donde se pueden efectuar correcciones para crear correctamente la factura original.
Tras restablecer la factura, aparece directamente en la vista general del pedido y puedes añadir nuevos artículos, reservar artículos incorrectamente reservados en otra mesa o cancelar artículos creados erróneamente.
Restablecer facturas en la interfaz de usuario estándar
La nueva función también está disponible aquí.
Tras hacer clic en ” Restablecer “, se abre el siguiente cuadro de diálogo:
Una vez que hayas realizado la selección adecuada en relación con el reembolso y la hayas confirmado haciendo clic en “Restablecer factura”, accederás a la creación de la factura original y podrás realizar correcciones en ella.
Ahora se pueden añadir aquí nuevos artículos, modificar el número de artículos y eliminar de la factura los artículos creados por error.
¿Los artículos de la factura son correctos, pero puede que hayas cometido un error en la asignación del cliente? Tras hacer clic en “Pago”, puedes, por supuesto, cambiar la forma de pago o la asignación del cliente, si es ahí donde se ha producido el error.
Esperamos que esta función para restablecer la factura sea útil para ti y te ahorre tiempo en tu trabajo diario.
Queremos agradecer especialmente a nuestros clientes sus comentarios y sus sugerencias tan prácticas, que han hecho posible la revisión de nuestro sistema de cancelación.
Si tienes más preguntas sobre cancelaciones, restablecimiento de facturas u otros temas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro atento equipo de asistencia en info@myhelloCash.es !
Desde principios de otoño está disponible una nueva función para cancelar facturas en helloCash.
Por demanda popular, la función de cancelación original de facturas ha sido reemplazada por una nueva función más clara.
Ahora, el importe puede volver a contabilizarse en el tipo de pago correspondiente, por lo que ya no es necesario realizar un posible pago dentro o fuera del libro de caja.
¿Cómo se anulan correctamente las facturas?
Ve a “Caja registradora” -> “Administrar facturas” y encontrarás una lista de todas las facturas, independientemente de la forma de pago. Haz clic en la flecha azul situada a la derecha de la factura que deseas anular para abrirla y encontrar el botón “Cancelar”.
Si ahora haces clic en el símbolo de la papelera, se abrirá otra ventana. Aquí puedes decidir qué método de reembolso prefieres.
Además, aquí debes seleccionar un motivo de cancelación (por ejemplo, “Importe incorrecto”, “Forma de pago incorrecta”, etc.).
Por otra parte, puedes seleccionar el empleado que llevará a cabo la anulación.
Si seleccionas aquí “efectivo”, el importe también se tiene en cuenta en el libro de caja, y por lo tanto, se realiza una entrada automática en el libro de caja. Si el método de reembolso no es en efectivo, el saldo de caja no cambia. Luego pulsa en “Cancelar factura”
Nota: Si tus clientes han pagado con tarjeta y haces una cancelación, el importe deberá reservarse de nuevo por separado.
Sin embargo, si utilizas la gestión de vales en helloCash y tu cliente ha pagado con un vale, el importe se abonará de nuevo al vale correspondiente en caso de cancelación. No necesitas cancelar el importe canjeado “manualmente” en la gestión de vales.
Cancelar facturas con varios métodos de pago
También en este caso tenemos buenas noticias para ti: si se utilizaron varios métodos de pago para el pago original, se realizará un cargo en el método de pago correspondiente.
Por ejemplo, si tu cliente pagó 4 euros con un cupón y 2 euros en efectivo por una factura de 6 euros, 2 euros se abonarán en el libro de efectivo en el momento de la cancelación y 4 euros se abonarán de nuevo en el cupón correspondiente.
Cancelación y propinas
Si has marcado “Incluir propinas en efectivo en el libro de caja” en los ajustes generales, la propina también se deducirá del libro de caja en caso de cancelar facturas.
Si esta marca no está activada, sólo se contabilizará el precio del artículo en el libro de caja cuando se cancele una factura al contado.
Restablecer una factura
Ahora también es posible restaurar una factura original. Esto resulta especialmente útil si la factura contenía muchos artículos o servicios y deseas restaurarla posteriormente de forma similar. Esto te ahorrará mucho tiempo y esfuerzo. También encontrarás esta opción en el área “Gestionar facturas” a partir de la versión Premium. Puedes encontrar más información al respecto en el artículo Restablecer facturas.
Como puedes ver, hemos hecho un esfuerzo por poner en práctica los comentarios y sugerencias de nuestros clientes y hemos simplificado y ampliado la sección “Anular facturas”. Agradecemos mucho las sugerencias de nuestros clientes.
Si tienes más preguntas sobre el tema de la anulación o deseas enviarnos comentarios, peticiones o críticas, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@hellocash.es .
Si desea tener una visión general de todos los cobros y pagos, le recomendamos exportar el libro de caja. La exportación del libro de caja está disponible a partir de la versión “Premium”.
Esto se puede crear en helloCash en Caja registradora -> Libro de caja:
Haciendo clic en el botón Exportar, puede exportar y guardar los datos en el formato deseado (PDF / CSV) para el periodo deseado.
¿Aún tiene preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarle con sus dudas.
Con el resumen de rotación por empleado puede ver cuánta rotación generan sus empleados. En este artículo le mostraremos cómo crear este informe.
CREAR RESUMEN DE FACTURACIÓN POR EMPLEADO
En caja registradora > Evaluaciones > Resumen de ingresos, puede seleccionar no sólo el período de la evaluación, sino también el formato. Si también desea crear un resumen de facturación por empleado, debe marcarlo en las opciones de selección. Allí puede marcar diferentes opciones:
Facturación de los empleados (ampliado)
Ingresos por caja -Reparto de Ingresos
Ingresos pro Impleado
En cuanto haya seleccionado todas las opciones deseadas, haga clic en “Crear”. Se descargará su resumen de facturación.
Tenga en cuenta que estos ajustes sólo se aplican al formato PDF y sólo están disponibles a partir del modelo de pago medio. Aquí encontrará toda la información sobre nuestro modelo de precios.
Si tiene alguna pregunta sobre el resumen de facturación o sobre la caja registradora helloCash en general, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Quieres reservar tu propio consumo? Esto es posible de varias maneras en helloCash. Te explicamos breve y concisamente cómo funciona con instrucciones paso a paso.
¿QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA DE ANTEMANO?
Hay varias formas de contabilizar el consumo propio de bebidas o comida, por ejemplo. Es importante que consultes a tu asesor fiscal y/o a tu contable antes de hacerlo. Aquí encontrarás tres formas diferentes de contabilizar el consumo propio como guía paso a paso.
OPCIÓN 1: CAMBIAR EL PRECIO MANUALMENTE
Si deseas reservar un consumo propio y lo has acordado con tu asesor fiscal y/o contable, puede hacerlo a través de “caja registradora” -> “Crear factura”. Selecciona el artículo y haz clic en el símbolo del lápiz pequeño. Aquí puedes cambiar el precio a 0 euros. Con este método se incluye el sistema de gestión de mercancías (por supuesto, sólo si lo utilizas).
Por supuesto, todo esto también funciona en la versión Gastro.
OPCIÓN 2: CREAR LOS ARTÍCULOS A CERO EUROS.
Si quieres reservar más consumos propios también puedes hacerlo a través de tus propios artículos. En “caja registradora” -> “Artículos” crea una nueva categoría, por ejemplo “Empleados”, y ahí puedes añadir todos los artículos que se pueden consumir a cero euros, sin coste. Con este método NO se incluye el sistema de gestión de mercancías.
OPCIÓN 3: CREA TU MÉTODO DE PAGO PARA EL CONSUMO PROPIO
En el caso de que decidas contabilizar tus consumos propios de forma continuada, también puedes hacerlo utilizando un método de pago propio. En “Caja registradora” -> “Ajustes” -> “General” -> “Métodos de pago” crea un nuevo método de pago con el nombre “Consumo propio” mediante el botón “+Crear”.
Por lo tanto, cualquiera de estos consumos debe ser contabilizado a través de “Caja” -> “Crear factura” y luego “pagado” con el método de pago “Consumo propio”. Esta facturación puede ser contabilizada adecuadamente por tu asesor fiscal y/o contable. Con este método se incluye el sistema de gestión de mercancías (por supuesto, sólo si lo utilizas).
Por supuesto, todo esto también funciona en el modelo Gastro de caja registradora. Para ello, una mesa separada para los empleados sería de ayuda.
¿CUÁNDO PUEDE SER NECESARIO CONTABILIZAR UN CONSUMO PROPIO?
Las prestaciones al personal se consideran consumo propio y no facturación “normal” si el empleado no tiene que pagar nada por ellas y no se deducen del salario. Otro requisito para la tributación como un consumo para uno mismo es que la prestación cubra necesidades privadas.
ES IMPORTANTE QUE CONSULTES PREVIAMENTE A TU ASESOR FISCAL Y/O A TU CONTABLE.
¿Aún tienes preguntas sin respuesta sobre este tema? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.
Sí, existe una interfaz para helloCash. En este artículo explicamos todo sobre la API de helloCash. ¡Descubre más aquí!
ATENCIÓN: Desde el 07.01.2022, la interfaz (API) de helloCash sólo está disponible desde el modelo Premium. Además, nuestra interfaz estará limitada a 60 peticiones por minuto para garantizar un funcionamiento fiable. Si no está seguro de si está utilizando la API de helloCash o de cómo comprobar el límite de solicitudes, póngase en contacto con su técnico informático responsable. Aquí encontrará las preguntas más importantes sobre la API.
¿QUÉ ES UNA INTERFAZ (API)?
Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es una interfaz de programación que permite conectar dos sistemas de software. De este modo, los desarrolladores pueden acceder a las funciones de una aplicación e integrarla en otro sistema.
He aquí un ejemplo que utiliza la API de helloCash:
Usted utiliza helloCash para crear facturas y gestionar sus artículos y el inventario de los mismos. Sin embargo, usted vende sus artículos a través de su tienda en línea, que se ejecuta a través de otro proveedor (por ejemplo, woocommerce, Shopify, …). Puedes utilizar el punto final de la API cambiar stock de artículos para que el inventario en la caja de helloCash se ajuste automáticamente en cuanto vendas un artículo a través de la tienda online.
Si utiliza un pre-sistema de TI (por ejemplo, un sistema de contabilidad), también puede utilizar nuestra API para conectar el pre-sistema con helloCash. Por ejemplo, el sistema previo transfiere los datos de la factura a la caja registradora de helloCash utilizando el punto final de la API crear una nueva factura. Una factura es entonces creada allí.
Puede encontrar más puntos finales de la API de helloCash en nuestra documentación de la API.
¿DÓNDE SE PUEDE ENCONTRAR LA DOCUMENTACIÓN DE LA INTERFAZ?
La documentación de las interfaces de helloCash puede consultarse en:
Allí se describen todas las funciones (crear factura, entradas en el libro de caja, inventario, artículos, …). La API está en constante desarrollo y nuevas funciones se añaden todo el tiempo. Siempre le mantendremos al día al respecto. Por el momento, sólo existen las funciones que se incluyen en la documentación técnica.
Si desea probar la API de helloCash por adelantado, puede hacerlo en nuestra versión demo de helloCash. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
¿CÓMO PUEDO UTILIZAR LA INTERFAZ (API) DE HELLOCASH?
A partir del 30 de noviembre de 2023, nuestro método de autenticación de la API pasará de la autenticación básica a la autenticación por token de portador. Hasta entonces, usted -o el programador de su confianza- deberá incluir el nuevo token de API en su solicitud de API.
Esto funciona de la siguiente manera:
Vaya a Ajustes de la caja registradora-General-helloCash API
Genere un token de API
Añada el token en la cabecera de autorización de sus solicitudes API.
Las áreas donde puede encontrar el nuevo token de API están marcadas en la siguiente captura de pantalla:
Puntos finales de API
Se puede acceder a la API a través del siguiente endpoint:
https://api.hellocash.business/api/v1 Los detalles para la integración y el correcto uso y transmisión de los parámetros requeridos, así como ejemplos, pueden encontrarse en nuestra documentación de la interfaz.
También puede probarse con un servidor simulado (véase la documentación técnica), que sólo devuelve resultados estáticos.
Si se especifica el punto final productivo, debe tenerse en cuenta lo siguiente:
Si se utiliza el servidor real, debe tenerse en cuenta que las facturas y los datos reales se crean en la versión premium o gastro. Por lo tanto, a efectos de prueba, en la creación de facturas, por ejemplo, debe activarse el siguiente indicador: “invoice_testMode” : true.
De este modo, se crean facturas reales, pero sólo en modo de prueba. En la propia caja registradora, el modo de prueba puede iniciarse en Caja registradora > Ajustes > General. Póngase en contacto con nosotros en info@hellocash.es
¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL LÍMITE DE TARIFA?
Nuestra interfaz helloCash está limitada a 60 solicitudes por minuto. Se trata de una medida habitual para poder seguir ofreciéndole una interfaz segura y fiable en el futuro.
Por favor, compruebe en su integración si realmente cumple con este límite. Si no sabe cómo proceder con esta comprobación, póngase en contacto con su técnico informático.
Por fin ha llegado el momento. La esperada actualización de Gastrokasse le ahorrará mucho tiempo. Junto con expertos en gastronomía e informática, hemos dedicado mucho tiempo a perfeccionar las consultas sobre pedidos para usted, con el fin de facilitarle el trabajo diario a usted y a su personal, tramitar los pedidos con mayor rapidez y hacer así su proceso de trabajo más eficiente y agradable.
ELIJA ENTRE 5 PEDIDOS DIFERENTES
Pero ahora entremos en detalle: Ahora puede elegir entre 5 consultas de pedido de diferente naturaleza en helloCash. Puedes elegir si quieres crearlas como suplemento, extra, tamaño, pasillo o variación en la sección Consultas de pedido en la gestión de artículos del caja registradora.
Mientras que antes tenía que añadir salsas o guarniciones como artículos adicionales, ahora puede especificar directamente a nivel de artículo si un comensal desea ketchup con la pizza, prefiere la ensalada como aperitivo o prefiere el filete “término medio”. Dependiendo de los deseos del cliente, se pueden realizar diferentes consultas de pedido.
Las consultas de pedido que se crearon previamente en la gestión de artículos se seleccionan entonces cuando se realiza el pedido y son visibles tanto en el recibo de cocina como en el resumen del pedido, así como finalmente en la factura.
Suplemento
Como su nombre indica, puedes añadir varias guarniciones al plato principal.
Extra
Aquí puede, por ejemplo, elegir ingredientes adicionales para su pizza y también si sus invitados prefieren recibir la pizza ya cortada. Aquí tiene una imagen de ejemplo:
Lo siguiente se aplica a todas las consultas de pedido (como se muestra en la imagen anterior):
Si la consulta de pedido está Activa, es visible al seleccionar el artículo correspondiente.
Si la consulta de pedido es Requerida, la selección es obligatoria para completar el pedido.
En Asignación puede restringir la consulta de pedido a determinadas categorías de su administración de artículos (como “Comida” aquí). Si aquí no se selecciona nada, la consulta de pedido se solicita para todas las categorías.
Pasillo
Aquí puede especificar el orden de entrega de los platos. Esto también es visible en el recibo de cocina, para que su personal siempre sepa si, por ejemplo, se ha pedido una ensalada o una sopa como plato principal. Así se evitan malentendidos y tiempos de espera.
Tamaño
¿Ofrece sus platos en distintos tamaños y, comprensiblemente, tiene precios diferentes para ellos? Aquí puede definir si el precio estándar de un determinado artículo difiere en función del tamaño de la porción y de qué manera. Al hacer el pedido, tendrá un aspecto parecido a este:
Variación
Aquí puede definir diferentes variaciones de un plato, por ejemplo el nivel de cocción de un filete o el picante de un plato.
Esperamos que le gusten las nuevas posibilidades que surgen para usted y su equipo gracias a la creación de consultas de pedidos.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
¿Quieres crear una nota de crédito? Es muy fácil hacerlo en helloCash. Te explicamos breve y concisamente cómo funciona con instrucciones paso a paso.
¿QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA DE ANTEMANO?
Hay varias formas de crear una nota de abono para un artículo o servicio. Es importante que consultes a tu asesor fiscal y/o contable antes de hacerlo. A continuación, te indicamos tres formas distintas de crear una nota de abono (o nota de crédito) en esta guía paso a paso.
CREAR UNA NOTA DE CRÉDITO ÚNICA
Una vez que desees crear una nota de crédito y, lo hayas acordado con tu asesor fiscal y/o contable, puedes hacerlo a través de ” Caja registradora ” -> ” Crear factura ” y, a continuación, haga clic en ” +elemento “.
Aquí puedes hacer referencia a la factura titulándola “Nota de abono para la factura XXXX”. De este modo, tanto tú como tu asesor fiscal podréis ver a qué factura pertenece esta nota de abono. Para el precio (bruto), añade simplemente un “-” delante del importe. En este ejemplo es “-20”. A continuación, configura el impuesto sobre el volumen de negocios y la imputación del volumen de negocios y guarda el nuevo elemento.
Ahora puedes ir a Pagos y completar la creación de la factura.
CREAR UNA NOTA DE CRÉDITO E INCLUIRLA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO
Si dispones del sistema de Gestión del inventario y recibes un artículo para el que deseas crear una nota de abono, también es muy fácil. Ve a “caja registradora” -> “crear factura” y añade el artículo a la factura.
Haz clic en el símbolo del lápiz para abrir una ventana y modificar el elemento. Aquí haz clic en el signo menos junto al número “-1”. Puedes añadir el número de factura al nombre. Luego ve a guardar y completar la nota de crédito a través de la opción de Pago.
PREPARAR EL SISTEMA DE ABONOS MÚLTIPLES
Si deseas crear siempre notas de abono para artículos o servicios, también puedes crear un artículo independiente para las notas de abono. Para ello, ve a “caja registradora” -> “Artículos” -> “Gestión de artículos”, crea un nuevo artículo como se muestra en la imagen y guárdalo.
Si activas la opción “Entrada rápida”, podrás fijar el importe del crédito individualmente cada vez. Ahora, para las notas de crédito, basta con añadir este elemento a la factura y editarlo.
¿CUÁNDO PUEDE SER NECESARIA LA CREACIÓN DE UNA NOTA DE CRÉDITO?
Una nota de abono en el ámbito comercial se entiende como una corrección de factura. Por lo tanto, una nota de abono puede utilizarse cuando es necesario corregir una factura. Ejemplos de aplicación son los pagos en exceso o los importes de factura incorrectos porque se ha introducido y cobrado un artículo equivocado.
Es importante que consulte a su asesor fiscal y/o contable antes de hacerlo.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.
Una impresora de recibos Bluetooth es muy práctica para el uso diario tanto móvil como estacionario. Para facilitarle aún más su uso, le explicamos aquí cómo funciona la conexión de una impresora de recibos Bluetooth a su caja registradora helloCash. Siga leyendo aquí.
Instala la aplicación desde Playstore (Android) o Appstore (iOS).
empareja la impresora en los ajustes de Bluetooth (no es necesario para todas las impresoras de recibos con Bluetooth 4.0; por ejemplo, Star SML200, SML300 con iOS).
código: 1234 o 0000
inicie la aplicación helloCash
haz clic en “Menú” (iOS) o “…” en la esquina superior derecha (Android) para conectar la impresora en función de la marca y el modelo. 6. En la sección “Caja” (iOS), pulse
en “Caja registradora” “Ajustes” “General” “Recibo” compruebe el ancho del recibo
Compruebe en “Caja registradora” “Ajustes” “General” “Impresora” que sólo está activada la “Impresora Bluetooth”.
SÓLO PARA STAR SM-S230I:
Configurar modo de impresora
Si utiliza el Star SM-S230i, primero debe configurar su modo de impresión. Proceda del siguiente modo:
Encienda la impresora y abra la bandeja de papel.
Pulse ambos botones durante 5 segundos hasta que el LED de encendido se apague.
Cierre la impresora y repita el procedimiento hasta que aparezca “EMU=StarPRNT”.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
En respuesta a las peticiones de muchos clientes, el dinero devuelto puede mostrarse ahora en el recibo de compra. Esto significa que tus clientes ahora pueden ver directamente en el recibo cuánto dinero en efectivo han pagado y cuánto dinero se le ha devuelto como cambio.
Si quieres activar esta función, debes marcar la casilla “Mostrar el cambio en la factura” en “Caja registradora – Ajustes – General – General”. Puedes verlo en la imagen de abajo.
A continuación, desplázate hacia abajo y no te olvides de guardar.
Ahora, tal y como se ve más arriba, cuando crees una factura al contado, introduce el importe que has recibido del cliente en el campo “Determinado”. A continuación, el cambio se muestra automáticamente.
El dinero devuelto también se imprime en el propio ticket o recibo. Esto ayuda a evitar malentendidos y facilita las posibles reclamaciones.
Lo mismo ocurre, por supuesto, con la factura en PDF u otros documentos.
Como ves, es muy simple dejar bien claro el cambio con este software para cobrar en cualquier negocio.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.
Con un sistema de autorización para tus empleados, puedes decidir tú mismo a qué contenidos tienen acceso y a cuáles no. Descubre cómo funciona en este artículo de preguntas frecuentes.
¿CÓMO PUEDO CREAR UN SISTEMA DE AUTORIZACIÓN PARA LOS EMPLEADOS?
En “Caja registradora” -> “Ajustes” -> “Sistema de autorización” puede bloquear mediante un pin las zonas que sus empleados no deben ver.
En la parte derecha de este menú, puede asignar un código a las zonas a las que sus empleados no necesitan acceder. Para ello, coloque una marca junto a los elementos que desea bloquear.
En el lado izquierdo, puedes pensar en un pin de 4 dígitos e introducirlo.
Si activas la protección de acceso y guardas, se te pedirá en las zonas bloqueadas.
Aquí sólo tiene que introducir el código que ha establecido y hacer clic en “Siguiente” para ver la zona bloqueada.
¿EXISTE UN ACCESO INDEPENDIENTE PARA CADA EMPLEADO?
Actualmente, es posible asignar el mismo código pin a la autorización para todos los empleados. Esto significa que todos se conectan a través de su cuenta (si hay varias cajas) y todos trabajan a través de este único acceso. Si esto cambia y se revisa el sistema de autorización, por supuesto se le informará por correo electrónico de la actualización.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
Mientras que la búsqueda de artículos ha sido posible en la gestión de artículos durante algún tiempo, esto no era posible en el proceso de pedido en el Caja Gastro hasta ahora.
En respuesta a muchas peticiones de los clientes, ahora también es posible buscar artículos individuales de la Caja Gastro durante el proceso de pedido.
Si hace clic en “Crear factura” y luego en “Nuevo pedido” para una mesa, accederá a la siguiente vista y podrá introducir sus artículos en la parte superior derecha de la lupa.
La ventaja es obvia: si tiene muchos artículos en su surtido, puede ocurrir que el proceso de pedido tenga que interrumpirse de nuevo para comprobar si un artículo está disponible o incluso en el menú. Esto le ahorra a usted, a su personal y a sus clientes molestos tiempos de espera y evita malentendidos.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
¿Desea utilizar una impresora de recibos con su caja registradora helloCash? Varias impresoras de recibos son adecuadas para ello. Aquí en este artículo puedes encontrar exactamente cuáles son compatibles con la caja registradora helloCash.
¿QUÉ IMPRESORAS DE BONOS SON COMPATIBLES CON LA CAJA REGISTRADORA HELLOCASH?
Existe una amplia gama de impresoras de recibos que se pueden utilizar con helloCash. Hemos probado varios modelos y resumido aquí qué impresoras de recibos helloCash puede utilizar. La impresora de recibos adecuada depende totalmente de cómo utilice nuestra caja registradora y de lo que desee imprimir exactamente. Distinguimos entre:
Impresión desde el navegador (para portátil/PC)
Impresión desde la aplicación helloCash (iOS, Android)
Impresión de pedidos para la gastronomía
IMPRIMIR DESDE EL NAVEGADOR
Las siguientes impresoras han sido probadas por helloCash para su uso a través de USB en un PC/portátil y por lo tanto se recomiendan:
Star TSP 100
Star TSP 143U
Epson TM-T20III
IMPRIMIR DESDE LA APLICACIÓN HELLOCASH
Si utiliza nuestra aplicación helloCash, también hay ciertas impresoras de recibos helloCash que son compatibles con nuestra caja registradora. Hemos probado las siguientes impresoras para su uso a través de Bluetooth y por lo tanto podemos recomendarlas:
Star SM-L200
Star mPop
Star T300
Star S230i
Star SM-L300
Epson TM-T70II
Epson TMP80
Epson TMP20
Epson TMM30 – con papel de 80 mm de ancho
Epson TMT60II
Metapace M-20i
ENCARGAR IMPRESIÓN PARA LA GASTRONOMÍA
La impresión de pedidos (¡Atención! ¡No impresión de facturas!) sólo es posible a través de la app helloCash (no a través del navegador). Por lo tanto, podemos recomendar las siguientes impresoras de recibos para su uso a través de WLAN o LAN para la impresión de pedidos desde la aplicación helloCash:
En helloCash existen varias formas de depositar una fianza sobre determinados artículos. Aquí explicamos los métodos más comunes.
Cuál es la mejor solución para usted es a menudo muy específico de la industria y también debe ser discutido con su asesor fiscal.
DIFERENTES FORMAS DE DEPOSITAR UNA FIANZA
Pasemos a las opciones individuales:
Depósito con “+UNIDAD”
Puede añadir un depósito directamente a la factura haciendo clic en “Crear factura” y luego en el campo “+UNIDAD”.
Después de hacer clic en “Guardar”, el “artículo” (en el ejemplo, la inserción de 1 taza de zumo de manzana) aparece en la factura.
Si ahora -como en el ejemplo anterior- recupera la taza, haga clic de nuevo en “Crear factura” y en “+UNIDAD”, pero en el ejemplo anterior introduzca “-1” como precio O deje el precio en 1€ y cambie el número de artículos a “-1”. En ambos casos habrá un importe negativo en la factura.
Crear depósito como artículo
También puede crear un depósito directamente como un artículo en la gestión de artículos. Si sólo tiene uno o unos pocos importes diferentes que cobra a sus clientes como depósito, puede almacenar el precio directamente a nivel de artículo y luego añadir el artículo a la factura si es necesario.
Si después quiere reembolsar al cliente, simplemente cambie el número de piezas, en el ejemplo de abajo le devuelven 1 taza, cambie el número de piezas a “-1” y reembolse al cliente 2€:
Depósito como entrada rápida
Si el importe de la fianza cambia a menudo, resulta ventajoso crear la fianza del artículo como una entrada rápida. Para ello, sólo tiene que marcar la casilla “Ingreso rápido” en la administración de artículos al crear un nuevo artículo; a continuación, podrá fijar el precio que desee cada vez.
Como puedes ver, es muy fácil introducir depósitos en helloCash.
A largo plazo, también tenemos previsto implementar la función de depósito directamente en la caja registradora (palabra clave “artículo de seguimiento”). No olvide aclarar siempre la cuestión del depósito con su asesor fiscal.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
